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Comment contacter l'équipe de soutien technique de Consoltec

Ne laissez pas vos questions sans réponses ou des problèmes non résolus !

Consultez notre Documentation en ligne ou demandez à l'administrateur FlowFit de votre compagnie de contacter l'équipe de soutien technique de Consoltec.

Un moyen rapide et efficace d'exprimer en quelques mots quelle fonctionnalité vous préoccupe, est de :

Fournir une capture d'écran non recoupée (ou une vidéo) de ce qui apparaît à votre écran.
La touche ‘'Impr. écran'' de votre clavier, l'’Outil Capture d'écran'' de Windows, ou tout autre outil de capture d'écran peuvent aider.
Inclure l'URL de la page FlowFit où vous vous trouvez.
https://[COMPANY].flowfitservices.com/FlowFitClient/Project/Create est un exemple d'hyperlien que vous pouvez copier-coller depuis la barre d'adresse en haut de votre navigateur Web.
Mentionner qui est affecté par la situation et sur quel portail (combien/quel groupe d’utilisateurs).
Si vous voulez nous aider à comprendre encore plus vite votre probleme, merci de nous montrer la console dev. (CTRL + Shift + J, cliquer sur l’onglet ‘'Network’', repérez les erreurs ‘'400’' en rouge) avant de reproduire l’action qui génère un message d’erreur. Connaître cette astuce est extrêmement utile si les agents de soutien Consoltec n’ont pas accès à votre environnement FlowFit (voici comment la console dev. fait apparaître les erreurs pour nos développeurs):

Do not let unanswered questions or unresolved issues bother you!

Please check out our FlowFit online Documentation or ask your company FlowFit admin to contact the Consoltec’s technical support team.

One quick and efficient way to express with a few words which feature you are concerned about, is to:

Provide an uncropped screenshot (or a video) of what appears on your screen.
Your keyboard ‘’Print Screen’’ key, the Windows ‘’snipping tool’’, or any other screen capture tool may help.
Include the URL of the FlowFit page you are on.
https://[COMPANY].flowfitservices.com/FlowFitClient/Project/Create is an example of hyperlink which you can copy-paste from the top of your browser address bar.
Tell us who is affected by the situation and on which portal (how many/which group of users).

If you want to go the extra mile, please display the dev console (CTRL + Shift + J, click on the ‘'Network’' tab, locate red ‘'400’' errors) before you reproduce the action leading to an error message. Knowing this trick is extremely useful if the Consoltec support agents cannot access your FlowFit environment (see how the dev. console nicely displays web errors for our developers):